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课程概述
课程目标
考核评价
讲师介绍
潘国杼
程孟杰
王子瑜
详细介绍
本课程是一门系统化、实战导向的跨境电商运营入门与提升课程，专为有意进入或刚踏入跨境电商领域的学员量身打造。课程内容全面覆盖跨境电商行业的基础知识与核心技能，从行业整体概述到平台操作入门，帮助学员建立扎实的行业认知基础；在市场数据分析模块中，深入讲解如何利用数据工具分析市场趋势、消费者行为以及竞争对手动态，使学员能够做出更具前瞻性的商业决策。
课程详细解析了店铺注册流程与运营基础操作，包括资质准备、审核要点及平台规则解读，确保学员能够在合规前提下顺利开店并稳健起步。视觉设计与页面优化部分聚焦于提升店铺整体形象与用户体验，涵盖页面布局、色彩搭配、主图设计等关键要素，助力打造专业且具吸引力的品牌形象。
产品上架与优化章节则重点讲解商品信息撰写技巧、关键词布局策略及搜索引擎优化方法，帮助提升产品曝光率与转化效果；订单管理与客户服务模块强调高效履约流程与客户沟通技巧，提升客户满意度和复购率；广告投放基础教学涵盖主流平台推广工具的操作与策略制定，帮助学员掌握精准引流、提升广告投入产出比的能力。
此外，课程还设置店铺运营基础数据分析专题，引导学员通过数据监测与分析实现精细化运营，持续优化店铺表现；最后的售后服务与纠纷处理环节帮助学员构建完善的售后支持体系，提升问题处理效率，维护店铺声誉与客户关系。
整套课程结构清晰、内容循序渐进，注重理论知识与实际操作相结合，不仅适合零基础学员系统学习，也适用于已有从业经验者查漏补缺、提升综合能力。通过本课程的学习，学员将全面掌握跨境电商店铺的全流程运营逻辑，具备独立开展跨境电商业务的能力，为未来职业发展或自主创业打下坚实基础。
（1502s）
（1800s）
（1217s）
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承办单位：工业和信息化部教育与考试中心 技术支持：杭州沃土教育科技股份有限公司
